В мобильном приложении HintMeTalk AI (разработчик — HintMeTalk) вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных. На этой странице описано, как это сделать, какие данные удаляются, а какие могут быть сохранены.

1. Как удалить аккаунт

Чтобы запросить удаление аккаунта, отправьте письмо на адрес info@hintmetalk.com с того адреса электронной почты, который привязан к вашему аккаунту.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте свою почту с адреса, указанного в аккаунте HintMeTalk AI.
2. Создайте письмо на info@hintmetalk.com.
3. В теме письма укажите: «Удаление аккаунта».
4. В тексте письма укажите ваш email, привязанный к аккаунту, и подтвердите, что хотите удалить аккаунт и все связанные с ним данные.
5. Отправьте письмо — мы подтвердим получение запроса.

Запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента получения.

Если вы пользовались Сервисом как гость (без привязки email), напишите на тот же адрес и опишите ситуацию — мы идентифицируем аккаунт по идентификатору устройства и удалим его.

2. Какие данные удаляются

После обработки запроса безвозвратно удаляются:

• данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, аватар;
• история диалогов и сохранённые сессии;
• достижения, стрики и статистика прогресса;
• настройки профиля и персональные предпочтения.

3. Какие данные могут быть сохранены

Часть данных может сохраняться после удаления аккаунта, если это требуется законом или необходимо для защиты Сервиса. Такие данные хранятся не дольше, чем необходимо для указанных целей:

• Обезличенная агрегированная статистика, не позволяющая идентифицировать личность, — может сохраняться для улучшения Сервиса;
• Данные, необходимые для предотвращения мошенничества и соблюдения юридических обязательств.

4. Сроки обработки

Запрос на удаление аккаунта обрабатывается в течение 30 дней с момента получения. После обработки данные удаляются безвозвратно, за исключением данных, которые мы обязаны хранить в соответствии с законом (см. раздел 3).

5. Контакты

По любым вопросам, связанным с удалением аккаунта или данных, свяжитесь с нами: info@hintmetalk.com.

← Вернуться на главную

In the HintMeTalk AI mobile application (developer — HintMeTalk) you can request deletion of your account and related personal data at any time. This page explains how to do it, what data is deleted, and what data may be retained.

1. How to delete your account

To request account deletion, send an email to info@hintmetalk.com from the email address linked to your account.

Step-by-step instructions:

1. Open your mailbox using the address registered in your HintMeTalk AI account.
2. Compose an email to info@hintmetalk.com.
3. Set the subject to: "Account deletion".
4. In the message, include the email address linked to your account and confirm that you want to delete your account and all related data.
5. Send the email — we will confirm receipt of your request.

Requests are processed within 30 days of receipt.

If you used the Service as a guest (without an email address), write to the same address and describe your situation — we will identify the account by its device identifier and delete it.

2. Data that will be deleted

Once your request is processed, the following data is permanently deleted:

• account data: name, email address, avatar;
• chat history and saved sessions;
• achievements, streaks and progress statistics;
• profile settings and personal preferences.

3. Data that may be retained

Some data may be retained after account deletion if required by law or necessary to protect the Service. Such data is retained no longer than necessary for the purposes described:

• Anonymized aggregated statistics that cannot identify you — may be retained to improve the Service;
• Data required to prevent fraud and comply with legal obligations.

4. Processing timeline

Account deletion requests are processed within 30 days of receipt. After processing, your data is permanently deleted, except for data we are legally required to retain (see section 3).

5. Contact Us

If you have any questions about account or data deletion, please contact us at: info@hintmetalk.com.

← Back to home